Преко кол-центра за информисање о подстицајима у пољопривреди у Управи за аграрна плаћања, пољопривредници могу да се информишу о детаљима субвенција и праћењу статуса захтева које су поднели.

„У кол-центру, који је у априло звало 22.000 људи, тренутно је запослено десеторо људи, који радним данима одговарају на позиве пољопривредника од 7.30 до 15.30“, казао је министар пољопривреде Драган Гламочић и додао да могу да се ангажују додатни оператери уколико буде било потребе.

Он је оценио да је нови центар „важан корак ка унапређењу комуникације с пољопривредницима и јачању транспарентности у систему доделе подстицаја“.

Новоотворени центар би требало да омогући директну комуникацију пољопривредника са службеницима Управе за аграрна плаћања, добијање информација о свим врстама подстицаја, праћење статуса поднетих захтева, као и периодичне разговоре са министром.

„Ово неће бити класичан шалтер, већ комуникација на вишем нивоу. Људима ће се конкретно одговарати, како би се решили њихови проблеми“, казао је Гламочић и додао да ће се снимати сви разговори.

Гламочић је невео да постоји могућност да пољопривредници и лично дођу у центар, а омогућени су одговори и на питања путем мејла.

Министар је казао и да ће локалне самоуправе пописати штету на усевима после најновијег невремена и одредити на који начин могу да помогну пољопривредницима, али је указао да није рационално очекивати да ће држава моћи да помогне некоме ко може да се осигура.

„Држава не може све да надокнади, али може да помогне у складу са својим могућностима“, казао је Гламочић.

По његовим речима, план му је да сваке недеље буде барем два дана на терену, а посету југу Србије најавио је за наредних неколико недеља.

Милица Јанковић, посебна саветница министра која ће контролисати рад центра Центра за информисање о подстицајима у пољопривреди, истакла је да ће центар много да значи јер се пољопривредници слабије сналазе са платформом еАграр, а овде ће на једном меу бити могућ приступ свим базама података.

„За старије људе је еАграр углавном нешто компликовано. Од процедуре аплицирања за подстицаје до прихватања решења, одбијања жалбе, промене у газдинству. То све на терену раде представници пољопривредних саветодавних стручних служби којих је укупно 44, али има проблема који те службе не могу да реше, јер немају приступ базама података, као што га имају опертери у овом центру“, казала је Јанковић.

Истакла је да ће она у координацији са саветодавним службама и Центром за информисање о подстицајем прикупљати податке и преносити кабинету министра где и на који начин треба унапредити рад.

Министар је одговарао и на питања пољопривредника који су звали кол-центар и оних који су присуствовали отварању